Última actualización: 01/11/2024

En Soluciones Digital Web, nos especializamos en brindar soluciones digitales y servicios de marketing que aporten valor inmediato a nuestros clientes. Esta política de reembolsos refleja nuestro compromiso con la transparencia y la satisfacción del cliente, abarcando tanto nuestros productos digitales descargables como los servicios que incluyen entregas iniciales y desarrollo en fases.

1. Productos y Servicios Cubiertos por Esta Política
Esta política de reembolsos se aplica a:

Productos Digitales: Plantilla de Desarrollo Web – Entrega Inmediata, Paquete de Plantillas de Publicaciones para Redes Sociales – Entrega Inmediata, y Kit de Estrategia SEO para Principiantes – Entrega Inmediata. 

Servicios con Entrega Inicial y Desarrollo en Fases: Como la Estrategia de Marketing Digital, que incluye una entrega inicial de recursos para comenzar a implementar mejoras desde el primer día.

2. Política de Reembolsos para Productos Digitales y Entregas Inmediatas
Para nuestros productos digitales de descarga inmediata, no se realizan reembolsos una vez que el producto ha sido descargado. Esto garantiza que el cliente obtiene valor de manera instantánea. Cada producto está diseñado para ser accesible y útil desde el momento de la compra, asegurando una experiencia satisfactoria y efectiva.

3. Garantía de Satisfacción y Soporte Técnico
Para todos nuestros productos digitales y servicios, ofrecemos:

Soporte técnico adicional durante los primeros 7 días para resolver cualquier problema de acceso o implementación, asegurando que el cliente pueda utilizar los recursos de manera efectiva.
Ajustes o reemplazo del producto si se presentan problemas técnicos o de compatibilidad que no podamos resolver inmediatamente.

4. Política de Reembolsos para Servicios con Desarrollo en Fases
En los servicios de marketing digital que incluyen una entrega inicial y luego avanzan en fases personalizadas:

Cancelación antes de iniciar la fase de consultoría: Si deseas cancelar el servicio después de la entrega inicial de recursos, pero antes de que comience la fase de consultoría personalizada, puedes solicitar un reembolso parcial, excluyendo el costo de los recursos descargados.

Cancelación durante la fase de desarrollo: Si el proyecto ha avanzado a fases personalizadas de desarrollo, no se realizan reembolsos completos. Sin embargo, estamos comprometidos a hacer ajustes y resolver cualquier inquietud para garantizar tu satisfacción.

5. Procedimiento para Solicitar Soporte o Reembolso
Para solicitar soporte o considerar un reembolso en situaciones específicas, sigue estos pasos:

Envíanos un correo electrónico a solucionesdigitalweb180@gmail.com con el asunto “Solicitud de Soporte” o “Solicitud de Reembolso” e incluye tu número de pedido.

Describe el problema en detalle y, en caso de problemas técnicos, proporciona evidencia relevante (capturas de pantalla, mensajes de error, etc.).
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles y se pondrá en contacto contigo para resolver el problema o procesar el reembolso si aplica.

6. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, estamos aquí para ayudarte:

Correo electrónico: solucionesdigitalweb180@gmail.com
Teléfono: +1 (505) 533-7804